Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Zadnje ažuriranje: 21. rujna 2026.

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju uvjete kupnje proizvoda putem internetske trgovine myblackcat.eu.

1. PODACI O PRODAVATELJU

Crna Ovca j.d.o.o. za trgovinu i usluge
Vrhovec 58, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 32025443253
MBS: 081212974
E-mail: info@myblackcat.eu
Web: myblackcat.eu

Trgovac je upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu.

2. OPĆE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda putem internetske trgovine myblackcat.eu.

Kupnjom putem internetske trgovine kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora upoznat s ovim Općim uvjetima te da je imao mogućnost pročitati ih i prihvatiti.

Na kupnju putem internetske trgovine primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, osobito propisi kojima se uređuju zaštita potrošača, obvezni odnosi i elektronička trgovina.

Ako je kupac potrošač, ništa u ovim Općim uvjetima ne ograničava njegova prava koja proizlaze iz prisilnih propisa o zaštiti potrošača.

3. PROIZVODI

Predmet kupnje su proizvodi prikazani u internetskoj trgovini myblackcat.eu.

Osnovna obilježja proizvoda, uključujući naziv, opis, dostupne veličine, materijal, cijenu i druge relevantne informacije, navedena su na stranici pojedinog proizvoda.

Fotografije proizvoda služe za prikaz proizvoda. Zbog različitih postavki zaslona moguća su manja odstupanja u prikazu boje koja sama po sebi ne znače da proizvod nije sukladan ugovoru.

Ako postoji razlika između opisa proizvoda i isporučenog proizvoda koja predstavlja nesukladnost ili nedostatak, kupac ima prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

4. CIJENE

Sve cijene proizvoda navedene su u eurima (€) i, kada je primjenjivo, uključuju PDV.

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je za konkretnu narudžbu izričito navedeno drukčije.

Konačan iznos narudžbe, uključujući trošak dostave, prikazuje se kupcu prije potvrde narudžbe.

Prodavatelj može mijenjati cijene proizvoda, ali se za kupca primjenjuje cijena koja je bila važeća u trenutku sklapanja ugovora.

5. AKCIJE I PROMOCIJE

Akcije, popusti i promotivne ponude vrijede pod uvjetima navedenima uz pojedinu akciju.

Ako nije izričito navedeno drukčije, akcije se ne mogu međusobno kombinirati.

Za vrijeme pojedinih akcija mogu vrijediti posebni uvjeti dostave, što će biti jasno navedeno uz konkretnu promotivnu ponudu.

6. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Kupac odabire željene proizvode, dodaje ih u košaricu te tijekom postupka kupnje unosi podatke potrebne za dostavu i odabire način plaćanja.

Prije konačnog slanja narudžbe kupac ima mogućnost pregledati i ispraviti unesene podatke te provjeriti sadržaj narudžbe, cijenu proizvoda, trošak dostave i ukupan iznos za plaćanje.

Slanjem narudžbe kupac daje ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji.

Nakon zaprimanja narudžbe prodavatelj kupcu šalje potvrdu o zaprimljenoj narudžbi na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom kupnje.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada prodavatelj prihvati narudžbu kupca, odnosno potvrdi narudžbu, osim ako iz okolnosti ili komunikacije s kupcem proizlazi drukčije.

Ako prodavatelj zbog opravdanog razloga ne može prihvatiti ili izvršiti narudžbu, o tome će bez odgađanja obavijestiti kupca.

7. PLAĆANJE

Kupac može odabrati među načinima plaćanja koji su dostupni i prikazani tijekom postupka kupnje.

Dostupni načini plaćanja mogu uključivati:

• plaćanje pouzećem
• plaćanje internet bankarstvom / bankovnom uplatom
• plaćanje kreditnim i debitnim karticama
• plaćanje putem PayPala

Dostupnost pojedinog načina plaćanja može ovisiti o državi dostave ili drugim okolnostima i uvijek je prikazana tijekom naručivanja.

Kod plaćanja bankovnom uplatom narudžba se obrađuje nakon evidentirane uplate, osim ako je za konkretnu narudžbu navedeno drukčije.

8. DOSTAVA

Prodavatelj dostavlja proizvode na području Republike Hrvatske i u države u koje je dostava omogućena putem internetske trgovine.

Dostava se obavlja putem prodavatelja ili angažiranih dostavnih službi.

Za Republiku Hrvatsku trenutno vrijede sljedeći uvjeti:

• narudžbe u vrijednosti 50,00 € i više – besplatna dostava
• narudžbe do 49,99 € – 5,00 € dostava na adresu
• narudžbe do 49,99 € – 3,00 € dostava na paketomat

Za dostavu u druge države trošak dostave obračunava se prema važećoj cijeni dostave prikazanoj tijekom postupka naručivanja.

Točni troškovi dostave prikazuju se kupcu prije konačne potvrde narudžbe.

9. ROK ISPORUKE

Uobičajeni rok isporuke je 3–7 radnih dana, osim ako je za pojedini proizvod ili narudžbu navedeno drukčije.

Rok isporuke može biti dulji u izvanrednim okolnostima, tijekom akcija, povećane potražnje, blagdana ili drugih okolnosti na koje prodavatelj ne može razumno utjecati.

Ako zbog okolnosti prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod u očekivanom roku, kupac će o tome biti obaviješten.

10. NEMOGUĆNOST ISPORUKE

Ako naručeni proizvod nakon zaprimanja narudžbe nije moguće isporučiti, primjerice zbog pogreške u stanju zalihe ili izvanredne nedostupnosti proizvoda, prodavatelj će o tome obavijestiti kupca.

Kupac u tom slučaju može prihvatiti ponuđenu zamjenu, ako je dostupna, ili odustati od kupnje proizvoda koji nije moguće isporučiti.

Ako je kupac već izvršio uplatu za proizvod koji nije moguće isporučiti, prodavatelj će izvršiti povrat plaćenog iznosa za taj proizvod u skladu s važećim propisima.

11. PREUZIMANJE POŠILJKE

Kupac je dužan prilikom preuzimanja postupati s uobičajenom pažnjom.

Ako je pošiljka vidljivo oštećena, preporučuje se da kupac oštećenje odmah prijavi dostavnoj službi i prodavatelju.

Neotvaranje pošiljke pred dostavljačem ili eventualno neprijavljivanje vidljivog oštećenja dostavljaču ne znači gubitak zakonskih prava kupca u odnosu na prodavatelja.

Za prava kupca u slučaju nedostataka, nesukladnosti ili pogrešno isporučenog proizvoda primjenjuju se odredbe ovih Općih uvjeta i važeći propisi.

12. POGREŠNO ISPORUČEN PROIZVOD

Ako kupac primi proizvod koji nije naručio, odnosno proizvod različit od onoga navedenog u narudžbi, treba što prije kontaktirati prodavatelja na: info@myblackcat.eu

U slučaju pogrešne isporuke prodavatelj će, ovisno o okolnostima, organizirati isporuku pravilno naručenog proizvoda ili drugi odgovarajući način rješavanja situacije, bez troška za kupca.

13. ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE I NESUKLADNOST PROIZVODA

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke i za nesukladnost proizvoda s ugovorom u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Proizvod mora odgovarati opisu, vrsti, količini, kvaliteti i drugim ugovorenim obilježjima te drugim zahtjevima propisanim zakonom.

Ako proizvod ima nedostatak ili nije sukladan ugovoru, kupac može ostvarivati prava koja mu pripadaju prema važećim propisima, uključujući, ovisno o okolnostima, popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Za ostvarivanje prava zbog nedostatka ili nesukladnosti kupac može kontaktirati prodavatelja putem e-maila: info@myblackcat.eu

14. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač koji ugovor sklapa na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.

Kod kupoprodaje robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada potrošač ili treća osoba koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, primi robu.

Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana primitka posljednjeg proizvoda.

Potrošač ostvaruje pravo na jednostrani raskid tako da prije isteka roka pošalje izjavu o raskidu ugovora.

Izjava se može poslati na: info@myblackcat.eu

Za pravodobnost raskida dovoljno je da potrošač izjavu o raskidu pošalje prije isteka roka od 14 dana.

15. POVRAT PROIZVODA NAKON JEDNOSTRANOG RASKIDA

Nakon što potrošač obavijesti prodavatelja o jednostranom raskidu ugovora, robu je dužan vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je prodavatelja obavijestio o raskidu, osim ako prodavatelj ponudi da robu sam preuzme.

Trošak povrata robe u slučaju jednostranog raskida snosi potrošač, osim ako je zakonom određeno drukčije ili se prodavatelj izričito obveže snositi taj trošak.

Potrošač odgovara za eventualno umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid nije potrebno da proizvod bude u originalnoj ambalaži, osim ako je to nužno zbog prirode samog proizvoda.

16. POVRAT NOVCA

U slučaju valjanog jednostranog raskida prodavatelj vraća potrošaču iznos koji je od njega primio, uključujući trošak standardne dostave.

Ako je potrošač odabrao skuplji način dostave od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je prodavatelj nudio, dodatni trošak takve dostave ne vraća se.

Prodavatelj će izvršiti povrat bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest o jednostranom raskidu.

Prodavatelj može odgoditi povrat dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio prilikom početne transakcije, osim ako je s potrošačem izričito dogovoreno drukčije i bez dodatnih troškova za potrošača.

17. ISKLJUČENJE PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID

Pravo na jednostrani raskid ne postoji u slučajevima u kojima je to zakonom izričito isključeno.

Ako se određeni proizvod izrađuje prema posebnim zahtjevima potrošača ili je nedvojbeno izrađen prema njegovoj osobnoj specifikaciji, pravo na jednostrani raskid može biti isključeno u skladu sa zakonom.

18. ZAMJENA PROIZVODA

Osim zakonskog prava na jednostrani raskid, prodavatelj može omogućiti zamjenu proizvoda pod uvjetima objavljenima na stranici „Zamjena i povrat”.

Dobrovoljna mogućnost zamjene ne utječe na zakonska prava potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid i prava u slučaju nedostatka ili nesukladnosti proizvoda.

19. PRIGOVORI POTROŠAČA

Potrošač može podnijeti pisani prigovor u vezi s kupljenim proizvodom ili uslugom putem e-maila: info@myblackcat.eu

U prigovoru je preporučljivo navesti ime i prezime, broj narudžbe te opis razloga prigovora kako bi se prigovor mogao što brže obraditi.

Prodavatelj će na pisani prigovor potrošača odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Prodavatelj vodi evidenciju zaprimljenih pisanih prigovora u skladu s važećim propisima. Obveza odgovaranja na prigovor proizlazi iz propisa o zaštiti potrošača.

20. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama obrade, pravima ispitanika i drugim pitanjima zaštite osobnih podataka dostupne su u zasebnoj Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici myblackcat.eu.

Davanje privole za primanje promotivnih poruka nije uvjet za kupnju proizvoda.

21. NEWSLETTER I PROMOTIVNE PORUKE

Promotivne poruke i newsletter šalju se korisnicima koji su za to dali odgovarajuću privolu ili na drugoj pravnoj osnovi dopuštenoj važećim propisima.

Primanje promotivnih poruka može se u svakom trenutku otkazati putem poveznice za odjavu koja se nalazi u promotivnoj poruci ili kontaktiranjem prodavatelja na: info@myblackcat.eu

22. KOLAČIĆI

Internetska trgovina myblackcat.eu može koristiti kolačiće potrebne za pravilno funkcioniranje stranice te, ovisno o postavkama i privolama korisnika, analitičke i druge kolačiće.

Detaljne informacije o korištenju kolačića dostupne su u zasebnoj Politici kolačića odnosno putem mehanizma za upravljanje privolama na internetskoj stranici, kada je primjenjivo.

23. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaj internetske trgovine myblackcat.eu, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, dizajn i druge materijale, zaštićen je propisima o autorskom pravu i drugim propisima o intelektualnom vlasništvu.

Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, distribucija, izmjena ili druga uporaba sadržaja zaštićenog pravima intelektualnog vlasništva bez prethodne pisane suglasnosti nositelja prava.

24. IZMJENE OPĆIH UVJETA

Prodavatelj može izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja.

Na pojedinu kupnju primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili objavljeni i važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je zakonom propisano drukčije.

Važeća verzija Općih uvjeta uvijek je dostupna na internetskoj stranici myblackcat.eu.

25. RJEŠAVANJE SPOROVA

Prodavatelj će nastojati eventualne sporove s kupcem riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je sud određen prema važećim propisima, uz poštovanje svih prisilnih prava potrošača.

26. ZAVRŠNE ODREDBE

Ako se neka odredba ovih Općih uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

Za sva pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.