Pravila privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

Zadnje ažuriranje: 21. rujna 2026.

Crna Ovca j.d.o.o. za trgovinu i usluge, Vrhovec 58, 10000 Zagreb, OIB: 32025443253, MBS: 081212974, kao vlasnik i operator internetske trgovine myblackcat.eu (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“), poštuje privatnost svojih kupaca i posjetitelja te zaštitu njihovih osobnih podataka smatra važnim dijelom poslovanja.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na koji način ih štitimo, s kim ih možemo dijeliti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

1. VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Crna Ovca j.d.o.o. za trgovinu i usluge
Vrhovec 58
10000 Zagreb
OIB: 32025443253
MBS: 081212974

E-mail: info@myblackcat.eu

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.

2. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO

Ovisno o tome kako koristite internetsku trgovinu, možemo obrađivati sljedeće podatke:

Podaci potrebni za naručivanje i dostavu

  • ime i prezime
  • adresa za dostavu
  • adresa za račun, ako je različita
  • e-mail adresa
  • telefonski broj
  • podaci o naručenim proizvodima
  • podaci o načinu plaćanja i statusu plaćanja
  • podaci potrebni za obradu povrata, reklamacija i prigovora.

Podaci koje nam sami pošaljete

Ako nas kontaktirate putem e-maila, kontakt obrasca ili na drugi način, možemo obrađivati podatke koje ste nam dostavili u svojoj poruci, uključujući vaše ime, e-mail adresu, telefonski broj i sadržaj komunikacije.

Podaci povezani s recenzijama

Ako ostavite recenziju proizvoda putem sustava Judge.me Reviews, mogu se obrađivati podaci koje unesete prilikom objave recenzije, primjerice ime ili prikazano ime, sadržaj recenzije, ocjena te e-mail adresa ako je potrebna za funkcionalnost sustava.

Tehnički podaci

Prilikom posjeta internetskoj trgovini mogu se obrađivati određeni tehnički podaci, primjerice:

  • IP adresa
  • vrsta uređaja
  • operativni sustav
  • vrsta preglednika
  • podaci o korištenju internetske stranice
  • podaci o pregledanim stranicama i proizvodima
  • podaci o interakciji s internetskom trgovinom
  • podaci povezani s kolačićima i sličnim tehnologijama.

Opseg takvih podataka ovisi o postavkama privatnosti, vašoj privoli i načinu na koji koristite internetsku trgovinu.

3. U KOJE SVRHE OBRAĐUJEMO OSOBNE PODATKE

Vaše osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

3.1. Obrada i izvršenje narudžbe

Podatke obrađujemo kako bismo mogli:

  • zaprimiti i obraditi vašu narudžbu
  • potvrditi narudžbu
  • organizirati plaćanje
  • pripremiti i poslati naručene proizvode
  • kontaktirati vas u vezi s narudžbom
  • obraditi povrat proizvoda ili povrat novca.

3.2. Komunikacija s kupcem

Podatke koristimo kada je potrebno odgovoriti na vaš upit, zahtjev, prigovor ili drugu komunikaciju.

3.3. Zakonske obveze

Podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza, uključujući obveze povezane s izdavanjem i čuvanjem računa.

3.4. Zaštita internetske trgovine

Određeni tehnički podaci, uključujući IP adresu i podatke povezane s uređajem i korištenjem stranice, mogu se obrađivati radi sigurnosti internetske trgovine, sprječavanja zlouporaba, prijevara, automatiziranih napada i drugih štetnih aktivnosti.

U tu svrhu koristimo i aplikaciju MIDA Fraud IP Blocker.

3.5. Analitika i marketing

Ako ste za to dali odgovarajuću privolu, možemo koristiti tehnologije za analitiku, mjerenje učinkovitosti oglašavanja i marketinške aktivnosti.

U tu svrhu koristimo integracije:

  • Facebook & Instagram by Meta
  • Google & YouTube

Shopify navodi da web pikseli mogu obrađivati podatke o ponašanju posjetitelja radi analitike i optimizacije marketinških kampanja, pri čemu se njihovo pokretanje može povezati s korisnikovim postavkama privole.

4. PRAVNE OSNOVE OBRADE

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

  • izvršenje ugovora – primjerice za obradu i dostavu narudžbe
  • poštivanje zakonskih obveza – primjerice računovodstvene i porezne obveze
  • naša legitimna prava i interesi – primjerice zaštita internetske trgovine od prijevara i zlouporaba
  • privola – primjerice za određene kolačiće, analitiku i marketinško praćenje kada je privola potrebna.

Kada je obrada utemeljena na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

5. KOLAČIĆI I SLIČNE TEHNOLOGIJE

Internetska trgovina koristi kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići mogu biti:

  • nužni – potrebni za pravilno funkcioniranje trgovine, košarice, naplate i sigurnosti
  • preferencijski – služe za pamćenje određenih postavki korisnika
  • analitički – koriste se za razumijevanje načina korištenja trgovine
  • marketinški – koriste se za mjerenje oglašavanja i prikazivanje odnosno mjerenje relevantnih marketinških sadržaja.

Za kolačiće i slične tehnologije koje nisu nužne može biti potrebna vaša privola, ovisno o njihovoj svrsi i važećim propisima.

Shopify omogućuje upravljanje privolama za analitiku, marketing i druge svrhe te povezivanje tih odluka s radom piksela.

6. FACEBOOK I INSTAGRAM – META

Na internetskoj trgovini koristimo integraciju Facebook & Instagram by Meta.

Ovisno o vašim postavkama privole, putem ove integracije mogu se obrađivati podaci povezani s vašim korištenjem internetske trgovine, primjerice informacije o posjeti stranici, pregledanim proizvodima, dodavanju proizvoda u košaricu ili kupnji, u svrhu mjerenja i optimizacije oglašavanja.

Shopify navodi da se Meta Pixel može povezati putem službenog kanala Facebook & Instagram by Meta te upozorava da se ne smije istodobno postaviti duplicirani kod piksela jer to može dovesti do pogrešnog ili dvostrukog mjerenja.

Opseg obrade ovisi o konfiguraciji integracije i vašim postavkama privole.

7. GOOGLE I YOUTUBE

Na internetskoj trgovini koristimo integraciju Google & YouTube.

Ovisno o konfiguraciji usluge i vašim postavkama privole, mogu se obrađivati podaci povezani s korištenjem internetske trgovine radi:

  • analize posjeta i korištenja stranice
  • mjerenja učinkovitosti oglašavanja
  • atribucije prodaje
  • poboljšanja marketinških aktivnosti.

Neovisne usluge trećih strana mogu primjenjivati vlastite politike privatnosti i pravila obrade podataka.

8. JUDGE.ME REVIEWS

Za prikaz i prikupljanje recenzija proizvoda koristimo aplikaciju Judge.me Reviews.

Ako ostavite recenziju, obrađuju se podaci koje unesete u okviru postupka ostavljanja recenzije, kao i podaci potrebni za rad sustava recenzija.

Recenzije mogu biti javno prikazane na internetskoj trgovini zajedno s podacima koje ste odabrali prikazati.

9. MIDA FRAUD IP BLOCKER

Radi zaštite internetske trgovine od prijevara, zlouporabe, automatiziranih napada i drugih sigurnosnih prijetnji koristimo aplikaciju MIDA Fraud IP Blocker.

U tu svrhu mogu se obrađivati tehnički podaci kao što su IP adresa, podaci o pregledniku, uređaju, operativnom sustavu i načinu korištenja stranice, u opsegu koji je potreban za sigurnosnu funkcionalnost usluge.

Takva obrada može se temeljiti na našem legitimnom interesu zaštite trgovine, poslovanja i korisnika.

10. SHOPIFY

Internetska trgovina myblackcat.eu koristi platformu Shopify za rad web trgovine, upravljanje proizvodima, narudžbama, plaćanjem i drugim funkcionalnostima.

Shopify i povezani pružatelji usluga mogu obrađivati određene podatke u okviru pružanja svojih usluga, u skladu sa svojim ugovornim i pravnim obvezama.

Shopify također omogućuje upravljanje privatnošću i privolama korisnika za piksele i druge tehnologije praćenja.

11. S KIM MOŽEMO DIJELITI OSOBNE PODATKE

Osobni podaci mogu biti dostupni ili proslijeđeni samo kada je to potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštitu naših legitimnih interesa.

To može uključivati:

  • Shopify i pružatelje povezane s funkcioniranjem web trgovine
  • pružatelje platnih usluga, ovisno o odabranom načinu plaćanja
  • dostavne službe
  • računovodstveni servis i druge poslovne pružatelje usluga
  • Meta, u okviru korištenja Facebook & Instagram integracije
  • Google, u okviru korištenja Google & YouTube integracije
  • Judge.me, u okviru sustava recenzija
  • MIDA, u okviru sigurnosne zaštite trgovine
  • nadležna tijela kada smo to dužni učiniti prema zakonu.

Svi navedeni subjekti ne moraju obrađivati sve navedene kategorije podataka; opseg ovisi o konkretnoj usluzi i svrsi obrade.

12. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EUROPSKOG GOSPODARSKOG PROSTORA

Neki pružatelji usluga koje koristimo mogu biti osnovani izvan Europskog gospodarskog prostora ili koristiti infrastrukturu koja se nalazi izvan EGP-a.

Ako se osobni podaci prenose izvan EGP-a, takav prijenos provodi se u skladu s primjenjivim pravilima zaštite osobnih podataka i odgovarajućim zaštitnim mehanizmima kada su oni potrebni.

13. ROK ČUVANJA PODATAKA

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, zaštite naših prava ili rješavanja mogućih sporova.

Podaci povezani s računovodstvenim i poreznim obvezama čuvaju se u rokovima propisanim važećim zakonodavstvom.

Podaci povezani s korisničkom komunikacijom, prigovorima, povratima i reklamacijama mogu se čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za obradu konkretnog slučaja i zaštitu prava obje strane.

Podaci koji se obrađuju na temelju privole obrađuju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovu daljnju obradu.

14. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili drugog oblika neovlaštene obrade.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe i pružatelji usluga kojima su ti podaci potrebni za izvršavanje njihovih zadataka i ugovornih obveza.

15. VAŠA PRAVA

U skladu s GDPR-om, ovisno o okolnostima konkretnog slučaja, imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • zatražiti brisanje osobnih podataka
  • zatražiti ograničenje obrade
  • uložiti prigovor na određene oblike obrade
  • zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
  • povući privolu kada se obrada temelji na privoli.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:

info@myblackcat.eu

U zahtjevu je potrebno navesti dovoljno podataka kako bismo mogli utvrditi na koje se osobne podatke zahtjev odnosi i provjeriti identitet podnositelja zahtjeva kada je to potrebno.

16. PRAVO NA PRITUŽBU NADZORNOM TIJELU

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za Republiku Hrvatsku nadležno nadzorno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Službene informacije o pravima ispitanika i načinu podnošenja zahtjeva dostupne su na službenim stranicama AZOP-a.

17. DJECA

Naša internetska trgovina nije namijenjena djeci kao posebnoj ciljanoj skupini.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez odgovarajuće pravne osnove ili pristanka roditelja odnosno zakonskog zastupnika kada je takav pristanak potreban.

18. NEWSLETTER I MARKETINŠKE PORUKE

Ako se prijavite na naš newsletter ili drugi oblik izravne marketinške komunikacije, možemo koristiti vašu e-mail adresu i druge podatke potrebne za slanje takvih poruka.

Pretplata na newsletter nije uvjet za kupnju proizvoda.

Od primanja marketinških poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakoj marketinškoj poruci ili slanjem zahtjeva na info@myblackcat.eu.

19. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti kada je to potrebno zbog promjena u načinu poslovanja, korištenim tehnologijama, uslugama ili važećim propisima.

Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj internetskoj stranici.

Datum posljednje izmjene naveden je na početku ove Politike privatnosti.

20. KONTAKT

Za sva pitanja, zahtjeve i upite povezane sa zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti:

Crna Ovca j.d.o.o. za trgovinu i usluge
Vrhovec 58
10000 Zagreb
OIB: 32025443253
E-mail: info@myblackcat.eu